Meest gestelde vragen - Rent-a-Tent

Staanplaats

Kunt u ons een plattegrond van de camping toesturen, zodat wij kunnen aangeven op welke plek wij willen staan?

Helaas kunnen wij dit niet doen. De plattegronden zijn alleen voor intern gebruik. Onze accommodaties staan verspreid over de campings en dit kan per jaar variëren.

Kan er een voorkeur voor een plek doorgegeven worden?

Ja dat is mogelijk. Wij zullen ons uiterste best doen om hiermee rekening te houden, maar het is geen garantie. De enige voorkeur die wij kunnen garanderen, is voor accommodaties bij elkaar. Hiervoor wordt een toeslag van € 25,- per bungalowtent of stacaravan in rekening gebracht. Mochten wij deze garantie niet kunnen honoreren dan ontvangt u van ons € 50,- retour.

Hoe groot zijn de plekken op de camping?

Dit is verschillend. Over het algemeen kan gezegd worden: hoe meer naar het zuiden, hoe kleiner de plaatsen.
In Italië en Spanje zijn de plaatsen kleiner vergeleken met bijv. Frankrijk. Ruime plaatsen vindt u vooral in het binnenland van Frankrijk. Echter, campings aan de kust hebben over het algemeen weer wat kleinere plaatsen.

Kunnen we een bijzettentje bij jullie huren?

Nee, deze moet u zelf meenemen.

Hoe groot mag het bijzettentje zijn die we naast onze accommodatie neer willen zetten?

De maximale grootte van het bijzettentje is 2 x 2 meter.

Praktische informatie

Kan ik mijn föhn, senseoapparaat, elektrische bbq, televisie etc. meenemen en aansluiten in de bungalowtent of stacaravan?

Nee, de elektrische aansluiting is berekend op laag stroomverbruik (220 volt/4 amp.) en is daarom niet geschikt voor deze apparaten. Het opladen van een mobiele telefoon of het gebruik van een nachtlampje is wel mogelijk.

Kan de auto bij de bungalowtent of stacaravan geparkeerd worden?

Op de meeste campings is dit mogelijk. Echter, enkele campings in met name Spanje, Italië en Nederland (Roompotparken en Texel) hebben een centrale parkeerpaats. Als regel geldt: 1 auto per bungalowtent/stacaravan is toegestaan. De mogelijkheid bestaat dat voor een extra auto betaald moet worden. Dit dient ter plaatse te worden voldaan.

Mag ik op de campings barbecuëen?

Op de campings, waar dit is toegestaan, heeft Rent-a-Tent een aantal barbecues beschikbaar die u, in overleg met onze gastvrouw/gastheer, gratis kunt lenen. Bij de campings ziet u welke soorten barbecue zijn toegestaan: HK (Houtskool) G (Gas) en E (Elektrisch).

Huisdieren

Zijn er huisdieren op de camping toegestaan?

Bij elke camping is onder het kopje "faciliteiten" aangegeven of een huisdier is toegestaan of niet. Indien een huisdier is toegestaan, een maximaal van 1 huisdier per bungalowtent. In een stacaravan is een huisdier nooit toegestaan. De hond dient op de camping te worden aangelijnd.

Reserveren

Kan ik een optie nemen?

Helaas geven wij geen opties. Dit om te doen voorkomen anderen teleur te stellen.

Ik kan niet online boeken terwijl het systeem aangeeft dat er beschikbaarheid is. Wat moet ik doen?

Wij adviseren u in het voorkomende geval telefonisch tel. 0547 - 36 40 80 of per e-mail info@rent-a-tent.nl contact met ons op te nemen.

Zijn er verschillen tussen het reserveren via het internet en telefonisch reserveren?

Nee. De prijs is hetzelfde.

Is het verplicht van zaterdag tot zaterdag te boeken?

Nee! U kunt op elke willekeurige dag van de week aankomen of vertrekken. De enige voorwaarde die Rent-a-Tent stelt, is dat uw reservering dient aan te sluiten op een vorige of volgende reservering. Let op: op enkele campings gelden wel verplichte aankomst- en vertrekdagen. Dit staat bij de betreffende camping vermeld.

Kan ik mijn reservering nog wijzigen?

Ja. Hiervoor wordt € 25,- in rekening gebracht. De periode of camping kan gewijzigd worden op basis van beschikbaarheid. Op wijzigingen, die een gedeeltelijke annulering inhouden (bv. verkorting van de gereserveerde periode), zijn voor dat gedeelte de annuleringsvoorwaarden van toepassing.. Klik hier voor de overige voorwaarden.

Wij willen graag meerdere campings met elkaar combineren. Kan dit online ingeboekt worden?

U kunt dit online inboeken, maar u dient dan per camping de online procedure geheel te volgen. Rent-a-Tent adviseert u derhalve even te bellen met het reserveringsteam. Zij kunnen de campings direct combineren en vastleggen.

Ik heb een online reservering gemaakt, wat nu?

Wij controleren de gegevens en sturen u per post of e-mail een boekingsbevestiging/factuur. Op deze bevestiging kunt u zien wat u gereserveerd heeft, wat de totale kosten zijn en hoe er betaald dient te worden.

Welke kosten komen er nog bij als ik een boeking maak?

De enige kosten die aan uw reservering toegevoegd worden zijn de reserveringskosten à Euro 20,- en de lokale heffingen (indien van toepassing). Indien u verzekeringen of een babypakket wilt bijboeken, worden hiervoor ook kosten in rekening gebracht.

Is het mogelijk om een linnenpakket bij te boeken?

Beddengoed en bedlinnen dient u zelf mee te nemen. Op een aantal campings is het mogelijk bedlinnen bij te boeken. Dit staat bij de desbetreffende campings vermeld.

Wij willen graag een bungalowtent reserveren, maar u geeft aan dat deze voor maximaal 6 personen geschikt is, terwijl ons gezin uit 7 personen bestaat. Kunnen wij dan wel een bungalowtent boeken?

Nee. In een bungalowtent mogen maximaal 6 personen (inclusief baby's) verblijven.

Wanneer ontvangen wij onze reisbescheiden?

Deze worden uiterlijk 2 weken voor vertrek per email naar u verstuurd indien u uiteraard de gehele reissom heeft voldaan.

Betalen

Dient er een aanbetaling te worden voldaan?

Ja, na ontvangst van de bevestiging dient onmiddelijk een aanbetaling te worden gedaaan gelijk aan 25% van de totale reissom met een minimum van € 100,-, de annuleringsverzekeringspremie en de reserveringskosten. De aanbetaling dient in ieder geval 14 dagen na datum van de reserveringsbevestiging te zijn voldaan.

Op welke manier kan ik de betaling doen?

Bij een online boeking kunt u er voor kiezen om via iDeal te betalen of via overschrijving. Na boeking ontvangt u van ons een definitieve bevestiging. Hier staat het betalingsschema op vermeld met de nodige gegevens (rek. nummer). Indien u telefonisch boekt, kunt u alleen via overschrijving betalen.

Overnachtingshotel Novotel

Wij willen graag op weg naar de camping onderweg overnachten. Kunt u een hotel voor ons boeken?

Ja, dat kan. Wij hebben met een aantal Novotel en Mercure-hotels contracten afgesloten. Deze hotels liggen gunstig nabij de snelweg en op uw route naar uw vakantiebestemming.

Wij zijn een gezin bestaande uit 5 personen en willen graag een Novotel-overnachting bij u reserveren. Is dit mogelijk?

U kunt uw Novotel-overnachting door Rent-a-Tent laten verzorgen. Echter, in verband met de brandveiligheid staat Novotel niet meer dan 4 personen (waarvan 2 kinderen onder de 16 jaar) per kamer toe. U dient dus 2 kamers te reserveren bij 5 of 6 personen.

Verzekeringen

Wij gaan graag goed verzekerd op reis. Kunnen wij bij u een reis- en annuleringsverzekering afsluiten?

Ja, dat kan. U kunt bij boeking aangeven dat u dit wilt.

Wat houdt een waarnemersclausule in?

De waarnemer is de vooraf aan de Europeesche opgegeven persoon, buiten de 1e en 2e graad familie die standaard is verzekerd, waarvan de naam op het polisblad staat vermeld, omdat hij of zij bijvoorbeeld op het huis past of uw zaken waarneemt. Als er met deze persoon iets gebeurt, dan zijn de kosten van een eventueel af te breken vakantie verzekerd. Om deze verzekering te kunnen afsluiten, hebben wij de initialen, achternaam en geboortedatum van de waarnemer nodig.

Wij zijn vergeten een reis -en annuleringsverzekering af te sluiten. Kan dit alsnog?

Dit kan voor een reisverzekering tot de dag voor vertrek. Houdt u er rekening mee dat een annuleringsverzekering nog tot 7 dagen na boeking kan worden afgesloten.

Kunnen wij online ook een doorlopende reis- en/of annuleringsverzekering afsluiten?

Ja dat kan. Op de pagina reisverzekeringen kunt u direct uw doorlopende verzekering afsluiten. U kunt ons natuurlijk ook bellen (tel.: 0547 - 36 40 80).

Algemeen

Wanneer zijn de schoolvakanties?

Op de pagina Vakanties kunt u een overzicht raadplegen, waarop de diverse vakantieperiodes aangegeven zijn.

Inhoudsopgave

Staanplaats

Praktische informatie

Huisdieren

Reserveren

Betalen

Overnachtingshotel Novotel

Verzekeringen

Algemeen