Meest gestelde vragen - Rent-a-Tent

Staanplaats

Vraag: Kunt u ons een plattegrond van de camping toesturen zodat wij aan kunnen geven op welke plek wij willen staan?
Antwoord: Helaas kunnen wij geen plattegronden toesturen, deze zijn alleen voor intern gebruik. Onze accommodaties staan verspreid over de campings en dit kan per jaar variëren.

Vraag: Kan er een voorkeur voor een plek doorgegeven worden?
Antwoord: De enige voorkeur die wij kunnen garanderen, is voor accommodaties bij elkaar. Hiervoor wordt een toeslag van € 25,- per bungalowtent of stacaravan in rekening gebracht. Mochten wij deze garantie niet kunnen honoreren dan ontvangt u van ons € 50,- retour.

Vraag: Kunnen we een bijzettentje bij jullie huren?
Antwoord: Nee, deze moet u zelf meenemen.

Vraag: Hoe groot mag het bijzettentje zijn die we naast onze accommodatie neer willen zetten?
Antwoord: De maximale grootte van het bijzettentje is 2 x 2 meter.

Praktische informatie

Vraag: Kan ik mijn föhn, senseoapparaat, elektrische bbq, mobiele telefoon etc. meenemen en aansluiten in de tent of stacaravan?
Antwoord: Nee, de elektrische aansluiting is berekend op laag stroomverbruik (220 volt/4 amp.) en is daarom niet geschikt voor deze apparaten. Het opladen van een mobiele telefoon of het gebruik van een nachtlampje is wel mogelijk.

Vraag: Kan de auto bij de bungalowtent of stacaravan geparkeerd worden?
Antwoord: Op de meeste campings is dit mogelijk. Echter, op enkele campings in met name Spanje en Italië en op Texel hebben een centrale parkeerplaats. Als regel geldt: 1 auto per bungalowtent/stacaravan is toegestaan. De mogelijkheid bestaat dat voor een extra auto betaald moet worden. Dit dient ter plaatse te worden voldaan.

Vraag: Mogen wij een televisie of andere elektrische apparaten meenemen?
Antwoord: Wij raden u dit ten zeerste af, op vele campings is het ook niet mogelijk uw apparaten aan te sluiten. De meeste campings beschikken nl. over 3 Ampère (ca. 750 Watt). Dit is ruim voldoende voor de koelkast en de verlichting die in de accommodatie aanwezig is, maar zeker onvoldoende om uw eigen elektrische apparaten aan te sluiten.

Vraag: Mag ik op de campings barbecuëen
Antwoord: Op de campings, waar dit is toegestaan, heeft Rent-a-Tent een aantal barbecues beschikbaar die u, in overleg met onze medewerker, gratis kunt gebruiken. Bij de campings ziet u welke soorten barbecue zijn toegestaan. HK (Houtskool) G (Gas) en E (Electrisch).

Huisdieren

Vraag: Zijn er huisdieren op de camping toegestaan?
Antwoord: Bij elke camping is onder het kopje "faciliteiten" aangegeven of een huisdier is toegestaan of niet. Indien een huisdier is toegestaan, geldt dit voor maximaal 1 huisdier per bungalowtent. In een stacaravan is een huisdier nooit toegestaan. De hond dient op de camping te worden aangelijnd.

Reserveren

Vraag: Ik kan niet online boeken terwijl het systeem aangeeft dat er beschikbaarheid is. Wat moet ik doen?
Antwoord: Wij adviseren u in het voorkomende geval telefonisch tel. 0547 - 36 40 80 of per e-mail info@rent-a-tent.nl contact met ons op te nemen.

Vraag: Is het verplicht van zaterdag tot zaterdag te boeken?
Antwoord: Nee! U kunt op elke willekeurige dag van de week aankomen of vertrekken. De enige voorwaarde die Rent-a-Tent stelt, is dat uw reservering dient aan te sluiten op een vorige of volgende reservering. Let op: op enkele campings gelden wel verplichte aankomst- en vertrekdagen. Dit staat bij de betreffende camping vermeld.

Vraag: Wij willen graag meerdere campings combineren. Kan dit online ingeboekt worden?
Antwoord: U kunt dit online inboeken, maar u dient dan per camping de online procedure geheel te volgen. Rent-a-Tent adviseert u derhalve even te bellen met het reserveringsteam. Zij kunnen de campings direct combineren en vastleggen.

Vraag: Ik heb een online reservering gemaakt, wat nu?
Antwoord: Wij controleren de gegevens en sturen u per post of e-maileen boekingsbevestiging/factuur. Op deze bevestiging kunt u zien wat u gereserveerd heeft, wat de totale kosten zijn en hoe er betaald dient te worden.

Vraag: Welke kosten komen er nog bij als ik een boeking maak?
Antwoord: De enige kosten die aan uw reservering toegevoegd worden zijn de reserveringskosten à Euro 20,- en de lokale heffingen (indien van toepassing). Indien u verzekeringen bij wilt reserveren evenals artikelen zoals een babypakket, worden hiervoor ook kosten in rekening gebracht.

Vraag: Is het mogelijk om ee linnenpakket bij te boeken?
Antwoord: Beddengoed en bedlinnen dient uzelf mee te nemen. Op een aantal campings is het mogelijk bedlinnen bij te boeken. Dit staat bij de desbetreffende campings vermeld.

Vraag: Wij willen graag een bungalowtent reserveren maar u geeft aan dat deze voor maximaal 6 personen geschikt is terwijl ons gezin uit 7 personen bestaat. Kunnen wij dan wel een bungalowtent boeken?
Antwoord: Nee. In een bungalowtent mogen maximaal 6 personen (inclusief baby's) verblijven.

Overnachtingshotel Novotel

Vraag: Wij zijn een gezin bestaande uit 5 personen en willen graag een Novotel-overnachting bij u reserveren. Is dit mogelijk?
Antwoord: U kunt uw Novotel-overnachting door Rent-a-Tent laten verzorgen. Echter, in verband met de brandveiligheid staat Novotel niet meer dan 4 personen (waarvan 2 kinderen onder de 16 jaar) per kamer toe. U dient dus 2 kamers te reserveren bij 5 of 6 personen.

Vraag: Wij zijn een gezin bestaande uit 5 personen en willen graag een Novotel-overnachting bij u reserveren. Is dit mogelijk?
Antwoord: U kunt uw Novotel-overnachting door Rent-a-Tent laten verzorgen. Echter in verband met de brandveiligheid staat Novotel niet meer dan 4 personen per kamer toe. U dient dus 2 kamers te reserveren bij 5 of 6 personen.

Verzekeringen

Vraag: Wat houdt een waarnemersclausule in?
Antwoord: De waarnemer is de vooraf aan de Europeesche opgegeven persoon waarvan de naam op het polisblad staat vermeld, omdat hij of zij bijvoorbeeld op het huis past. Als er met deze persoon iets gebeurt, dan zijn de kosten van een eventueel af te breken vakantie verzekerd. Om deze verzekering te kunnen afsluiten, hebben wij de initialen, achternaam en geboortedatum van de waarnemer nodig.

Vraag: Ik ben vergeten een annuleringsverzekering af te sluiten. Kan dit alsnog?
Antwoord: Dit kan tot 7 dagen na boeking.

Vraag: Kunnen we online ook een doorlopende reis- en/of annuleringsverzekering afsluiten?
Antwoord: Ja dat kan. Op de pagina www.rent-a-tent.nl/reisverzekeringen.html kunt u direct uw doorlopende verzekering afsluiten. U kunt ons natuurlijk ook bellen (tel.: 0547 - 36 40 80).

Algemeen

Vraag: Wanneer zijn de schoolvakanties?
Antwoord :Op de pagina www.rent-a-tent.nl/vakanties.html kunt u een overzicht raadplegen, waarop de diverse vakantieperiodes aangegeven zijn.